Política de privacidad

Última actualización: 13 de julio de 2026

FootTrust gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). FootTrust cuenta con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. No incluye los datos recopilados de forma anónima o desidentificada. Según cómo interactúe con los Servicios, el lugar en el que resida y lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas a partir de ella:

Detalles de contacto: nombre, dirección de facturación y de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Información financiera: datos de tarjetas de pago y cuentas, detalles de las transacciones, forma y confirmación del pago y otra información relacionada con el pago.

Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.

Información sobre transacciones: artículos que consulta, añade al carrito, guarda, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.

Comunicaciones con nosotros: la información que nos facilite en sus comunicaciones, por ejemplo al contactar con atención al cliente.

Información del dispositivo: datos sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.

Información sobre el uso: información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal directamente de usted (cuando crea una cuenta, utiliza los Servicios o se comunica con nosotros); automáticamente a través de los Servicios (información procedente de su dispositivo, cookies y tecnologías similares); de nuestros proveedores de servicios (cuando los contratamos para habilitar tecnología o tratan su información personal en nuestro nombre); y de nuestros partners u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: cumplir el contrato celebrado con usted, procesar pagos, gestionar y enviar pedidos, tramitar devoluciones y cambios, crear y mantener su cuenta, recordar sus preferencias, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.

Marketing y publicidad: enviarle comunicaciones comerciales y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios, incluso en función de su actividad previa en los Servicios.

Seguridad y prevención de fraudes: autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, y detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si registra una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso; le recomendamos no compartirlas con nadie.

Comunicaciones con usted: ofrecerle atención al cliente, responder a sus solicitudes y mantener nuestra relación comercial con usted.

Motivos legales: cumplir con la legislación aplicable, responder a procedimientos legales válidos y hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política de privacidad, incluyendo:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos). Con partners comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad; dichos partners utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad y, según dónde resida, puede tener derecho a oponerse al uso de su información para publicidad personalizada. Cuando usted nos lo indique, lo solicite o consienta la divulgación a terceros, por ejemplo para enviarle productos o mediante integraciones de redes sociales. Y en relación con una transacción comercial (como una fusión o un proceso de insolvencia), para cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir los Términos del Servicio o proteger y defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos. La información que usted envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al suyo. Además, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con la propia plataforma de Shopify; en esas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluida la respuesta a solicitudes de ejercicio de derechos sobre dichos usos. Para más información puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify y el portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas gestionadas por terceros. Si accede a ellos, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad y demás términos. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluidas las plataformas de redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios. La inclusión de dichos enlaces no implica respaldo de esos contenidos ni de sus responsables.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede contactarnos para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" (según la definición legal aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". La información que nos envíe puede no estar protegida durante la transmisión, por lo que le recomendamos no utilizar canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial. El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de factores como la necesidad de mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Según el lugar en el que resida, puede tener algunos o todos los derechos siguientes en relación con su información personal. Estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud cuando la ley lo permita.

Derecho de acceso: solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted. Derecho de supresión: solicitar la eliminación de su información personal. Derecho de rectificación: solicitar la corrección de información personal inexacta. Derecho a la portabilidad: recibir una copia de su información personal y solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias.

Gestión de preferencias de comunicación: puede dejar de recibir nuestros correos promocionales en cualquier momento mediante la opción de cancelación de suscripción incluida en ellos. Aunque cancele la suscripción, podremos seguir enviándole correos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o sus pedidos.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE), y con sujeción a las excepciones previstas en la legislación local, también puede tener derecho a la oposición y limitación del tratamiento de su información personal para determinados fines, y a la retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos en los lugares indicados en los Servicios o contactándonos a través de los datos que figuran más abajo. No le discriminaremos por ejercerlos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar su solicitud, y puede designar a un representante autorizado para presentarla en su nombre, en cuyo caso exigiremos prueba de dicha autorización. Responderemos en un plazo razonable conforme a la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, contáctenos a través de los datos indicados más abajo. Según dónde resida, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión o a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos (en España, la Agencia Española de Protección de Datos). Puede consultar la lista de autoridades de protección de datos del EEE aquí.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside. Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o el contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia se realice a un país reconocido como garante de un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y notificaremos los cambios conforme a la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de sus derechos, escríbanos a foottrust.contacto@gmail.com. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de su información personal.