Política de reembolso
Garantía de satisfacción de 90 días
En FootTrust confiamos en nuestro producto. Por eso, además de tus derechos legales, te ofrecemos una garantía comercial de satisfacción de 90 días naturales desde la recepción del pedido: si tras usar el corrector FootPro™ de forma continuada no estás satisfecho con los resultados, te devolvemos el importe del producto.
Para solicitarla, escríbenos a foottrust.contacto@gmail.com dentro de los 90 días naturales siguientes a la entrega, indicando tu número de pedido. La garantía se aplica a un (1) producto por cliente y pedido, y cubre únicamente compras realizadas en esta tienda online (no productos adquiridos a terceros). Podremos pedirte que nos devuelvas el producto; en ese caso, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Si se aprueba la solicitud, el reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.
Derecho de desistimiento (14 días)
Conforme a la legislación española y europea, tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificación durante los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto. Para ejercerlo, escríbenos a foottrust.contacto@gmail.com indicando tu número de pedido.
El producto deberá devolverse sin usar, en su embalaje original y en perfectas condiciones. Una vez recibido y verificado, reembolsaremos el importe total (incluidos los gastos de envío iniciales estándar, si los hubiera) en un plazo máximo de 14 días naturales. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error nuestro.
Garantía legal de conformidad (3 años)
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española. Si el producto presenta un defecto de fabricación o no es conforme, contacta con nosotros en foottrust.contacto@gmail.com y gestionaremos su reparación, sustitución o reembolso sin coste alguno para ti.
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto llega dañado, defectuoso o distinto al que pediste, escríbenos en un plazo de 72 horas desde la entrega adjuntando fotos. Te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el importe completo, incluidos todos los gastos de envío.
Reembolsos
Te avisaremos por email cuando hayamos recibido y revisado tu devolución, y te confirmaremos si el reembolso ha sido aprobado. Una vez aprobado, se procesará automáticamente en tu forma de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar unos días adicionales en reflejarlo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, escríbenos a foottrust.contacto@gmail.com.